안녕하세요. 오늘은 최근 많은 음식점과 카페에서 볼 수 있는 티오더(T-Order) 시스템에 대해 자세히 알아보겠습니다. 티오더 가격 및 수수료 여부, 가게 인수 시 티오더 승계에 대해 확인해 보세요.
티오더란?
티오더는 테이블 오더(Table Order) 시스템의 일종으로, 고객이 테이블에 설치된 태블릿 PC를 통해 주문부터 결제까지 모든 과정을 진행할 수 있는 디지털 주문 서비스입니다. 이 시스템은 현대 사회의 디지털화 추세에 맞춰 개발되었으며, 음식 서비스 업계의 고객 경험 향상과 업무 효율성 증대에 기여하고 있습니다.
티오더의 장단점
장점
- 편의성: 고객이 직원을 기다리지 않고 바로 주문 가능
- 정확성: 주문 오류 감소
- 효율성: 실시간 주문 전달로 서비스 속도 향상
- 다양한 기능: 직원 호출, 리필 신청 등 제공
- 인건비 절감: 서빙 인력 최소화 가능
단점
- 초기 투자 비용 발생
- 기술적 문제 발생 가능성
- 고객 적응 시간 필요
티오더 가격 : 2가지 요금제
티오더는 선불형과 후불형 두 가지 요금제를 제공합니다.
선불형 요금제
- 월 요금: 20,000원 (3년 약정 기준)
- 특징: 주문과 결제를 테이블에서 동시 진행
- 적합한 매장: 카페, 패스트푸드점 등
후불형 요금제
- 월 요금: 22,000원 (3년 약정 기준)
- 특징: 주문은 테이블에서, 결제는 카운터에서 진행
- 적합한 매장: 고깃집, 술집 등
티오더는 2가지 요금제 중 하나를 선택할 수 있으며, 티오더 태블릿의 수량이 많아진다면 할인혜택을 제공받을 수 있습니다. 또한, 티오더에서는 소상공인을 위한 다양한 혜택(당근 동네광고 수수료 지원 등)을 제공하고 있기 때문에 티오더를 적용할 계획이라면 상담을 먼저 받아보시는 것을 추천 드립니다.
티오더 PG 수수료
테이블 오더 시스템을 사용하다 보면, 선불형의 경우 카드결제 기능이 있는데 카드 결제 시 수수료가 많이 발생한다는 후기가 있습니다. 하지만, 티오더는 추가적인 결제 수수료(PG, Payment Gateway)가 없습니다.
단, 신용카드 결제를 한다면 기존 POS 시스템에서 결제하는 것과 같이 일반적인 카드 결제 수수료만 발생합니다. 이는 티오더가 직접적인 결제 서비스 제공자가 아니라 주문 시스템을 제공하는 업체이기 때문입니다.
기존 POS 시스템과의 연동
티오더는 국내 주요 25개사의 POS/VAN사와 연동되어 있어, 기존 POS 시스템을 그대로 사용할 수 있습니다. 이는 매장 운영의 연속성을 보장하고 추가 시스템 교체 비용을 절감할 수 있게 해줍니다.
티오더 승계
티오더 계약은 일반적으로 승계가 가능합니다. 가게를 인계하는 경우 티오더 승계도 함께 할 수 잇으며, 다음과 같은 사항을 체크해야 합니다.
- 기존 사업자와 새로운 사업자가 함께 티오더 고객센터에 연락
- 필요한 서류 제출 (사업자 변경 증빙 서류 등)
- 새로운 사업자 명의로 계약 변경
- 남은 약정 기간을 그대로 이어받음
- 요금제 변경 가능성 있음 (상담 필요)
3년간 무상 A/S 서비스
티오더는 3년간 무상 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.
- 태블릿 메뉴판 사용 문제 점검 및 해결
- 케어서비스: 네트워크, 거치대, 결제 시스템 점검, 액정 필름 교체
- 권역별 A/S 센터 운영으로 신속한 대응
- 주말 서비스 제공
- IT개발본부의 원격 지원
최근 업데이트 및 서비스 개선
티오더는 지속적으로 서비스를 개선하고 있습니다. 최근 주요 업데이트 내용은 다음과 같습니다.
- AI 기반 서비스 도입 예정 (2024년 중)
- 권역별 A/S 및 케어서비스 센터 설립
- 심야 고객지원 서비스 운영
- 고객 경험 향상을 위한 기능 추가
- 다양한 테마의 스킨 제공
- 마스터 태블릿 기능
- 글로벌 다국어 지원
결론
티오더는 현대 음식 서비스 업계의 디지털화를 선도하는 혁신적인 시스템입니다. 고객 경험 향상과 업무 효율성 증대라는 장점이 있으며, PG 수수료 부과 없이 기존 POS 시스템과의 연동을 통해 경제적인 운영이 가능합니다. 다만, 초기 투자 비용과 기술적 문제 등의 단점도 고려해야 합니다.
매장의 특성과 고객층을 고려하여 적합한 요금제를 선택하고, 승계 가능성을 염두에 두어 장기적인 계획을 세울 수 있습니다. 지속적인 서비스 개선과 업데이트를 통해 티오더는 매장의 현대화와 경쟁력 강화에 큰 도움이 될 것입니다.
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위와 같이 티오더 가격 및 수수료, 승계, A/S 등에 대해 알아보았습니다. 도움이 되길 바랍니다.